Информация

Часто задаваемые вопросы.

1. Документы для путешествия

Паспорт. Для путешествия по любому из предложенных маршрутов Вам потребуется заграничный паспорт, действительный как минимум 3,5 месяца со дня возвращения из путешествия. Для несовершеннолетних детей, путешествующих без родителей, помимо паспорта необходима доверенность, выписанная на сопровождающего его взрослого пассажира. Рекомендуется также иметь при себе копию паспорта.

Визы. На все круизы, описанные на нашем сайте, гражданам России требуется иметь действительные многократные визы стран Шенгенского соглашения на весь срок пребывания в этих странах. Виза должна быть обязательно многократной, так как выход из территориальных вод приравнивается к пересечению границы. Если круизное судно заходит в порт страны, не входящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд гражданам РФ). Обязательно уточняйте информацию о порядке и сроках оформления въездных виз и размерах консульских сборов во время бронирования круизов.

Ваучер. Перед началом путешествия Вы получите ваучер на круиз с указанием маршрута круиза, названия судна, номера вашей каюты, указанием портов и дат начала и окончания круиза, ваучер на береговые экскурсии (если таковые заказаны и оплачены заранее), а также бирки для багажа.

2. Посадка на борт

Регистрация на судне обычно начинается за 3 часа до отплытия. Помните, что не позднее, чем за час до отправления, надо уже быть на борту корабля.

 Для посадки на корабль необходимо:

• до прибытия в порт наклеить на багаж специальные бирки, которые выдаются вместе с пакетом документов при покупке круиза. На бирках латинскими буквами указываются: имя, фамилия, название корабля, номер каюты, дата и порт отправления; Ваш личный багаж находится под Вашей собственной ответственностью, поэтому рекомендуем застраховать его на случай потери или повреждения.
• по прибытию в порт на входе сдать багаж с предварительно наклеенными бирками носильщикам, которые доставят его к двери каюты (обычно в течение часа после отплытия). Багаж можно сдать еще до начала регистрации, как правило, начиная с 8 часов утра;

• подойти к стойке Information и получить билет на круиз, предъявив ваучер на круиз;
• когда начнется регистрация, подойти к стойке Check-in и предъявить паспорт и билет на круиз;
• после проверки документов пассажирам выдается Cruise Card — магнитная карта, которая в дальнейшем используется как ключ от Вашей каюты, пропуск на корабль и карта для оплаты услуг на борту (экскурсий, бара, химчистки, обслуживания в каюте, парикмахерской, салона красоты, магазинов duty free и фотографа). Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту (Visa, Mastercard или American Express) или внести депозит наличными;
• подойти к метрдотелю для резервации столика в ресторане корабля и смены, в которую Вы будете обедать и ужинать.

Внимание! Если Вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сопровождающему, оператору или агенству, чтобы они предупредили представителей фирмы, что Вы догоните корабль в следующем порту. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту. Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100%.

3. Одежда

Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуется для каждого дня спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка.

Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно, мужчинам мы рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье. Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т. п. У вас обязательно должны быть закрыты плечи и колени,  дамам рекомендуем иметь с собой платок, чтобы в случае необходимости посетить храм повязывать его на  голову.

4. Что включено в стоимость круизов

Размещение в каюте выбранной категории на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, полуденный чай, ужин, буфет для полуночников), все развлекательные мероприятия на борту, посещение всех общественных помещений корабля (включая бассейны, тренажерный зал, спортплощадки), услуги воспитателей для детей в мини-клубах, транспортировка багажа в портах начала и окончания круиза, пользование плавсредствами для посадки и высадки в портах, где корабль не причаливает к пристани. На круизах с русскими группами также включены услуги представителя компании и познавательные лекции для желающих.

5. Что не включено в стоимость круизов

Напитки в ресторанах корабля во время ужинов и обедов, напитки в барах, береговые экскурсии, чаевые персоналу, пользование мини-баром в каюте, телефон, интернет, покупки в магазинах, услуги фотографов и инструкторов по фитнесу, услуги прачечной, гладильной, почты, медпункта, парикмахерской, салона красоты (сауна, турецкая баня, массаж, спа-процедуры и т. д.), видеоигры, гольф-симулятор.

6. Питание

Кофе для «жаворонков» подается на открытой палубе с 06. 30 до 07.00. Завтрак подается в ресторане с 07.00 до 09.30, шведский стол на открытой палубе предлагается с 07.00 до 10.00, также Вы можете позавтракать в собственной каюте с 07.30 до 10.00, если заранее сделать заказ стюарду (бланки заказа завтрака Вы найдете в своей каюте, эта услуга бесплатная, возможность ее подтверждения зависит от числа желающих). Обед в ресторане (по меню) подается в две смены: с 12.00 и с 13.30. Также Вы можете пообедать на открытой палубе с 12.00 до 13.45 за шведским столом. Полуденный чай подается в 16.15. Ужин в ресторане (по меню) подается также в две смены: c 19.00 и с 21.00.
Буфет для полуночников предоставляется в 24.00. При бронировании круиза просим Вас указывать, какая смена Вам предпочтительней. Это позволит нам учесть Ваше пожелание, хоть и не гарантирует его выполнение. При желании можно заказать специальное диетическое питание в момент бронирования круиза.

7. Береговые экскурсии

На круизах с гарантированными русскими группами обширная экскурсионная программа предложена на русском языке, с учетом любознательности русских туристов. Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза и при желании оплачиваются дополнительно. Экскурсии на русском языке можно заказать при бронировании круиза. Цена экскурсии включает в себя транспорт, входные билеты по программе, питание и напитки (если все перечисленное предусмотрено программой). Детям до 14 лет предоставляется скидка на экскурсии в размере 30%.

8. Дополнительные услуги на борту

На каждом корабле организована работа медпункта, медицинские услуги доступны на протяжении всего времени, когда корабль находится в море. Медицинские услуги на борту платные, оплачиваются пассажиром по тарифам Медицинской ассоциации Генуи.

Также на борту предлагаются услуги фотографии, парикмахерской, салона красоты, химчистки, прачечной и гладильной за дополнительную плату. Вы также можете воспользоваться телефоном, факсом, телетайпом, интернетом или почтой (все услуги связи оплачиваются дополнительно).

Чтобы воспользоваться почтой, Вам необходимо просто передать открытку или письмо в информационный офис, который позаботится об ее отправке через местных агентов компании. Воспользоваться интернетом можно в интернет-кафе или непосредственно со своего портативного компьютера, если в Вашей каюте предусмотрено подключение к Сети. Бортовая радиостанция работает 24 часа в сутки, но закрыта во время стоянки в порту. Позвонить на корабль можно через станцию INMARSAT.

Также на борту работают детские мини-клубы с воспитателями (в том числе и во время береговых экскурсий). Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для трех возрастных групп. Эта услуга бесплатная.

У бассейнов к услугам туристов бесплатно предоставляются лежаки. Кроме того, у бассейнов для Вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место. При желании, полотенце можно попросить у вашей горничной.

В каютах для хранения ценностей имеются сейфы, а также сейф есть в информационном офисе. Руководство круиза не несет ответственности за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже.